Como funciona o sistema de Classificações e comentários

Classificação dos utilizadores do OLX - Beta

Sumário: Acreditamos que classificações e feedback detalhado dos utilizadores do OLX podem ajudar a comunidade do OLX a criar confiança e apoio na tomada de decisões. Neste ficheiro vamos indicar-te como funciona o sistema de classificações do OLX e onde poderás verificar as classificações atribuídas. 

Lançamento inicial disponível para:

- Aplicação Android

- Aplicação iOS

- versão móvel da plataforma (m.olx.pt).

O que devo avaliar?

As classificações e o feedback são formas construtivas dos compradores avaliarem as suas experiências com os vendedores. Tornamos possível avaliar e rever a tua experiência com vendedores, independentemente de ter sido concluído o negócio ou não. 

Mesmo que não tenhas adquirido nada, poderás avaliar o contacto que tiveste com o utilizador (rapidez de resposta, comportamento adoptado nas mensagens, simpatia 😍)

O teu feedback construtivo também pode ajudar os vendedores a melhorar seu desempenho.

🙄 Há momentos em que não poderei deixar uma classificação ou feedback?

Como utilizador do OLX não te poderás avaliar pessoalmente. Não permitimos que utilizadores atribuam classificações a terceiros ou usem ferramentas técnicas para aumentar a quantidade de feedback que uma conta recebe.

Tem em atenção que empregados, parentes de um vendedor, concorrentes ou os seus empregados, não têm permissão para dar classificações. As classificações e comentários devem seguir os termos e condições da OLX para garantir a equidade, o OLX reserva-se ao direito de excluir classificações ou comentários a qualquer momento.

🚨 O Sistema de avaliações, está visível nas seguintes categorias: 

• Tecnologia
• Telemóveis e Tablets
• Moda
• Bebé e Criança
• Agricultura
• Lazer
• Desporto
• Móveis, Casa e Jardim
• Equipamentos e Ferramentas
• Outras Vendas

😚 Onde posso avaliar os utilizadores do OLX?

Quando fazes o login podes encontrar o botão de classificações e comentários em qualquer página de detalhes de um anúncio ou na página de perfil de um utilizador. Também podemos convidar-te a deixar um feedback para um vendedor com quem tenhas estado em contacto recentemente.

“Quanto tempo tenho para avaliar um utilizador?”

🚨 Estas funcionalidades ainda não estão disponíveis e de momento ainda não estão visíveis. Estamos a melhorar algumas opções no sistema de avaliações / rating de utilizadores do OLX.

O botão "avaliar experiência" estará presente na página do anúncio e no perfil do anunciante para qualquer usuário com o login feito pelo período de 30 dias. 

🤷‍♂️  O que acontece com as classificações e comentários que deixo para os utilizadores do OLX?

Ao atribuires uma classificação a um utilizador esta vai influenciar a pontuação geral do mesmo e podes complementar essa classificação com um feedback de modo a oferecer um contexto adicional à classificação atribuída.

🚨 O teu feedback ainda nos irá ajudar a melhorar a segurança da plataforma e a detectar possíveis comportamentos irregulares, actuando de imediato sobre os mesmos 🤗

 🧐 Como posso ver minha classificação?

O teu perfil de utilizador e as páginas de detalhes do anúncio vão incluir classificações que recebes. Não irás verificar classificações até que um utilizador deixe uma. 🤩 A partir de 20 de Janeiro poderás também verificar quem avaliou, índice de avaliação e comentários deixados na avaliação.

🚨 Esta funcionalidade está visivel nas seguintes categorias:

• Tecnologia
• Telemóveis e Tablets
• Moda
• Bebé e Criança
• Agricultura
• Lazer
• Desporto
• Móveis, Casa e Jardim
• Equipamentos e Ferramentas
• Outras Vendas

 😎 Como é criada a minha pontuação de classificação?

A tua pontuação é uma média de todas as classificações que recebeste de outros utilizadores da comunidade OLX. Se a maioria dos utilizadores estiver satisfeita com teu serviço, receberás uma pontuação boa ou até excelente, se outros utilizadores não estiverem tão satisfeitos, poderás receber uma pontuação justa ou menos boa.

🚨 Estas opções ainda estão visíveis nas seguintes categorias:

• Tecnologia
• Telemóveis e Tablets
• Moda
• Bebé e Criança
• Agricultura
• Lazer
• Desporto
• Móveis, Casa e Jardim
• Equipamentos e Ferramentas
• Outras Vendas

🤔 Posso remover a minha classificação do meu perfil e dos anúncios?

As classificações têm como objetivo ajudar a criar confiança entre os utilizadores da comunidade OLX. Como vendedor, a tua pontuação geral na classificação não pode ser ocultada ou removida.

🤨 Recebi feedback ou uma classificação com a qual não concordo. Posso remover?

Embora não permitamos que os vendedores ocultem ou removam comentários, queremos garantir que todos os comentários são justos. Se acreditas que o feedback ou a classificação que recebeste é injusto, podes solicitar a sua revisão, entrando em contacto connosco 🙋‍♂️ 👉 aqui.

 Exemplo:

🤩 Como posso aumentar a minha classificação como vendedor?

No artigo (link), poderás verificar de forma detalhada o conteúdo de como poderás aumentar a classificação que recebes por parte dos utilizadores na tua conta OLX.