A minha conta está restrita

Sumário: Se aparecer a informação ‘conta restrita’ ao tentares publicar anúncios, dizemos-te como resolver a situação. 

Para garantir o melhor conteúdo e oferecer uma experiência incrível aos nossos utilizadores, podemos ter de bloquear ou restringir a tua conta, caso algumas regras da plataforma sejam incumpridas. 

A restrição da conta irá impossibilitar-te de criares, editares ou remover anúncios, e pode dever-se a uma destas duas situações: 

      👉 Contas duplicadas

Uma vez que faz parte das nossas regras, analisamos com bastante frequência a informação sobre contas duplicadas. 

Damos-te ainda a oportunidade de alterares os dados e evitar a restrição, se as contas não forem tuas, basta contactares-nos com essa informação.

Caso as várias contas sejam tuas, podes apagar aquelas que não queres usar e deixar apenas uma ativa. Vê aqui como apagar uma conta.

Poderás escolher qual pretendes manter. Para isso, basta:

1. Fazer login na tua conta; 
2. Ir ao separador Dados Pessoais; 
3. Selecionar a conta que queres; 
4. Clicar em confirmar a conta.

Assim que escolheres a tua conta, poderás utilizar todas as funcionalidades do OLX.

A conta que escolheres irá voltar ao normal, mas as restantes vão manter-se restritas. 

Atenção! Uma vez feita a escolha, a situação é irreversível.

Caso pretendas, podes sempre apagar as contas restritas. Vê aqui como apagar uma conta.

      👉 Incumprimento de Regras

Por questões de segurança para com os nossos utilizadores, o OLX reserva-se ao direito de apagar a tua conta sem aviso prévio. 

Nota: Confirma sempre a mensagem que te enviámos para o teu endereço electrónico, com mais informação sobre o motivo pelo qual a tua conta se encontra nesta situação.