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Estamos a remodelar a nossa secção de ajuda. Alguns artigos poderão estar indisponíveis de momento. Esperamos ser breves.

Obrigado pela compreensão.

A minha conta está restrita

Sumário: Se ao tentares publicar anúncios te aparece a informação de conta restrita é este artigo que deves ler para resolver a situação. 

 

Para garantir o melhor conteúdo e oferecer uma incrível a experiência dos nossos utilizadores o OLX pode ter que bloquear ou restringir a tua conta caso sejam quebradas algumas regras da plataforma. . 

A restrição da tua conta irá impossibilitar-te de criares, editares ou remover anúncios. Esta situação deve-se a uma destas duas situações: 

      👉 Contas duplicadas

O OLX analisa com bastante frequência a informação sobre contas duplicadas uma vez que faz parte das nossas regras. 

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Serás avisado antecipadamente por SMS para o número identificado, caso o OLX detecte que tens mais que uma conta e daremos a oportunidade de que alteres os dados para evitar a restrição caso as contas não sejam tuas.

Caso as várias contas sejam tuas, podes apagar as contas que não queres usar e deixar uma activa. Vê aqui(link) como apagar uma conta 

Após um período de uma semana, se não procederes a nenhuma alteração, o OLX irá restringir as contas e poderás escolher a conta que queres manter. Para isso basta:

  1. Fazer login na tua conta; 
  2. Vai ao separador Dados Pessoais; 
  3. Selecciona a conta que queres; 
  4. Clicar em confirmar a conta;

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A conta que escolheres irá voltar ao normal, as restantes irão manter a restrição. Tem em atenção que uma vez feita a escolha, a situação é irreversível.

Caso pretendas podes sempre apagar as contas restritas. Vê aqui(link) como apagar uma conta

 

      👉 Incumprimento de Regras

Por questões de segurança para com os nossos utilizadores, o OLX reserva-se ao direito de apagar a tua conta sem aviso prévio. 

 

Nota: Confirma sempre a mensagem que te enviámos para o teu e-mail para saberes mais informação sobre o motivo de a tua conta se encontrar nesta situação. 

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